Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment ZenMat collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable du traitement
- contact@zenmat.fr.

2. Données collectées
Nous collectons les données que vous nous communiquez et celles générées par votre navigation :

  • Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison et de facturation.
  • Données de commande : produits achetés, montant, historique.
  • Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (nous ne stockons pas vos numéros de carte).
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes (exécution du contrat).
  • Assurer le service client et le SAV (exécution du contrat).
  • Vous envoyer des communications marketing (consentement, révocable à tout moment).
  • Mesurer l'audience et améliorer le site (intérêt légitime / consentement).
  • Respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale).

4. Destinataires
Vos données peuvent être transmises à nos sous-traitants strictement nécessaires : Shopify (hébergement et gestion de la boutique), notre prestataire de paiement, nos transporteurs et fournisseurs pour la livraison, et nos outils de mesure d'audience/publicité (ex. Google, Meta). Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les besoins des services fournis.

5. Transferts hors UE
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place.

6. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites, puis archivées ou supprimées conformément aux durées légales (notamment 10 ans pour les documents comptables).

7. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : contact@zenmat.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique : www.autoriteprotectiondonnees.be).

8. Cookies
Le site utilise des cookies fonctionnels, de mesure d'audience et publicitaires. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre visite. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas la navigation.

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026