Politique d’expédition

1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. Pour toute autre destination, contactez-nous à contact@zenmat.fr avant de commander.

2. Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

3. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés après expédition, selon la destination et le transporteur. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence.

Transparence : certains de nos produits sont expédiés depuis des entrepôts partenaires, ce qui peut allonger le délai. Nous préférons vous l'annoncer clairement plutôt que de promettre l'impossible.

4. Frais de livraison
Le montant des frais de livraison est calculé et affiché avant la validation de votre commande, en fonction de la destination. Toute offre de livraison offerte est précisée sur la page produit ou au panier.

5. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez par email un numéro de suivi permettant de suivre votre colis. Si vous ne le recevez pas sous 5 jours ouvrés, écrivez-nous à contact@zenmat.fr.

6. Retards et incidents
En cas de retard important, de colis bloqué ou perdu, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement.

7. Erreur d'adresse
Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison saisie. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite ; passé l'expédition, un nouveau frais de renvoi pourra s'appliquer.

8. Droits de douane
Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du Client.

Contact livraison : contact@zenmat.fr

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026