Conditions d’utilisation

Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site ZenMat entre l'éditeur (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non commerçante (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Identité du Vendeur
ZenMat — contact@zenmat.fr — Numéro d'entreprise (BCE) : [À COMPLÉTER].

Article 3 — Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite (notamment concernant les couleurs). Le tapis d'acupression ZenMat est un produit de bien-être et ne constitue pas un dispositif médical. Il ne remplace pas un avis médical (voir Article 12).

Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels précisés avant validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 — Commande
Le Client sélectionne les produits, valide son panier puis confirme sa commande après vérification. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.

Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site, via une solution de paiement sécurisée. Les données de paiement sont chiffrées et ne sont jamais conservées par le Vendeur. La commande est traitée après validation du paiement.

Article 7 — Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans la Politique d'expédition. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard anormal, le Client peut contacter contact@zenmat.fr.

Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités figurent dans la Politique de remboursement.

Article 9 — Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement en contactant contact@zenmat.fr.

Article 10 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des précautions d'emploi (voir Article 12).

Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

Article 12 — Précautions d'emploi / avertissement santé
Le tapis d'acupression est un produit de bien-être. Par précaution, son usage est déconseillé en cas de grossesse, de troubles cardiaques, de troubles de la coagulation, de prise d'anticoagulants, de fièvre ou sur une peau lésée. En cas de doute ou de problème de santé, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation. Le produit ne remplace en aucun cas un traitement médical.

Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée. À défaut, le Client peut recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026